項(xiàng)目背景

萬(wàn)華化學(xué)信息中心機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)備維保案例。

◎項(xiàng)目背景

    萬(wàn)華化學(xué)是一家全球化運(yùn)營(yíng)的化工新材料公司，本次運(yùn)維項(xiàng)目地點(diǎn)是萬(wàn)華總部、五大生產(chǎn)基地之一的煙臺(tái)。用戶非常重視信息安全，對(duì)機(jī)房的維護(hù)更是格外重視，機(jī)房?jī)?nèi)以華為機(jī)房設(shè)備為主，同時(shí)還有愛(ài)默生、施耐德等機(jī)房設(shè)備。

◎客戶需求

    1、保障中煙臺(tái)磁山機(jī)房、廠前區(qū)機(jī)房、工業(yè)園各弱電間的設(shè)備安全、穩(wěn)定、高.效運(yùn)行；

    2、整個(gè)機(jī)房系統(tǒng)的**維護(hù)。

項(xiàng)目介紹

◎解決方案

    1、7*24 小時(shí)全天候不間斷技術(shù)支持服務(wù)，配備 2 名應(yīng)急人員，設(shè)備故障報(bào)警時(shí) 5 分鐘極速響應(yīng)，1小時(shí)到場(chǎng)，緊急情況 2 小時(shí)內(nèi)完成故障修復(fù)。

    2、每月定期巡檢保養(yǎng)，為用戶免費(fèi)更換因正常使用造成損壞的設(shè)備。3、重大節(jié)假日額外進(jìn)行巡檢、維護(hù)，節(jié)假日期間有值班工程師隨時(shí)待命，實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶的故障呼叫。

◎客戶價(jià)值

    定期巡檢防患于未然，全年無(wú)休的專人技術(shù)支持服務(wù)，熟悉客戶現(xiàn)場(chǎng)，為用戶故障提供及時(shí)準(zhǔn)確的診斷和支持。按照優(yōu)先級(jí)順序提供相應(yīng)級(jí)別的響應(yīng)服務(wù)，為用戶在短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行，并排除故障，為用戶設(shè)備提供強(qiáng)有力的安全保障。